Termos de Uso

Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e a utilização da plataforma FireBot, operada por Ana Vitoria Eloi Menezes Barbosa Desenvolvimento de Software Ltda, CNPJ 67.267.083/0001-50, com sede na Rua Visconde do Rio Branco, 1488, Conj. 909, Centro, Curitiba/PR, CEP 80.420-210 (“FireBot”, “nós”). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. Descrição do serviço

A FireBot é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que permite criar e operar bots de vendas no Telegram, com fluxos de mensagens automatizados, recebimento de pagamentos via PIX por meio de adquirentes integrados, remarketing, encurtamento e redirecionamento de links, relatórios de desempenho e, opcionalmente, integração com contas de anúncio do Meta (Facebook) Ads para acompanhamento e gestão de campanhas.

2. Cadastro e conta

• Você deve ser maior de 18 anos e fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta;
• Uma conta é pessoal e intransferível. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

3. Planos, cobrança e reembolso

• O uso de recursos pagos está sujeito ao plano contratado e aos preços vigentes exibidos na plataforma;
• Salvo disposição em contrário, as assinaturas são renovadas automaticamente pelo mesmo período, podendo ser canceladas a qualquer momento, com efeito ao fim do ciclo já pago;
• O direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial observa o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (7 dias);
• Valores de vendas processadas em favor do usuário são repassados conforme as regras de liquidação e prazos da adquirente e do plano.

4. Uso aceitável

Ao usar a FireBot, você concorda em não:

• Violar leis, direitos de terceiros ou os termos do Telegram, do Meta ou das adquirentes de pagamento;
• Comercializar produtos ou conteúdos ilícitos, enganosos, falsificados, ou que violem propriedade intelectual;
• Praticar spam, phishing, fraude, lavagem de dinheiro ou uso indevido de dados de terceiros;
• Enviar mensagens em massa sem base legal ou consentimento adequado;
• Tentar burlar limites técnicos, realizar engenharia reversa, sobrecarregar ou comprometer a segurança da plataforma;
• Usar a plataforma para conteúdo que explore, sexualize ou coloque em risco menores de idade.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento imediato da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

5. Conteúdo e responsabilidade do usuário

Você é o único responsável pelos bots, mensagens, produtos, ofertas, campanhas e demais conteúdos que cria e veicula por meio da FireBot, bem como pelo cumprimento das obrigações fiscais, consumeristas e publicitárias aplicáveis ao seu negócio. A FireBot não revisa previamente o conteúdo dos usuários e não é responsável por ele.

6. Integrações de terceiros

A plataforma se integra a serviços de terceiros (Telegram, Meta, adquirentes de pagamento, provedores de nuvem e notificação). O uso desses serviços está sujeito aos termos e políticas próprios de cada um. A FireBot não responde por indisponibilidades, alterações de API, bloqueios ou decisões desses terceiros. A conexão com o Meta Ads é opcional e pode ser revogada por você a qualquer momento.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca, o layout e a documentação da FireBot são de titularidade da FireBot ou de seus licenciantes. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual, apenas concedem uma licença limitada, não exclusiva e revogável de uso da plataforma enquanto vigente a contratação. O conteúdo que você cria permanece seu.

8. Isenção de garantias

A plataforma é fornecida “no estado em que se encontra”. Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos operação ininterrupta, ausência de erros ou resultados comerciais específicos.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da FireBot por danos relacionados ao uso da plataforma fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. A FireBot não responde por lucros cessantes, perda de dados decorrente de fatores fora do seu controle, ou por atos de terceiros. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não podem ser afastadas por lei, especialmente em relações de consumo.

10. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, risco à segurança, exigência legal ou inadimplência. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade e a página de Exclusão de Dados.

11. Alterações dos Termos

Podemos alterar estes Termos. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais da plataforma. O uso continuado após a vigência da nova versão implica concordância.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro de seu domicílio.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: suporte@firebot.shop.