Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela FireBot a qualquer momento. Esta página explica como fazer isso, o que é apagado e em quanto tempo.

1. Como solicitar

Escolha uma das opções:

• Pelo painel: acesse as configurações da sua conta em app.firebot.shop e utilize a opção de encerramento de conta; ou
• Por e-mail: envie uma mensagem para suporte@firebot.shop a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail da conta.

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de concluir a exclusão.

2. Dados obtidos pelo Meta (Facebook)

Se você conectou sua conta do Meta (Facebook) Ads à FireBot, pode remover esse acesso de duas formas, com o mesmo efeito:

• Na FireBot, abra Tracking → Integrações e clique em Desconectar no perfil desejado; ou
• No Facebook, acesse Configurações → Integrações de empresas e remova o aplicativo FireBot.

Ao desconectar, o token de acesso é revogado e destruído imediatamente, e os dados de anúncios espelhados (campanhas, métricas, status) vinculados àquela conexão são eliminados em até 30 dias.

3. O que é excluído ao encerrar a conta

• Dados de cadastro (nome, e-mail, WhatsApp) e credenciais;
• Bots, fluxos, produtos e configurações;
• Tokens de dispositivos para notificação;
• Tokens e dados espelhados de integrações de terceiros, incluindo o Meta;
• Dados de rastreamento de links associados à sua conta.

4. O que pode ser retido

Alguns registros são mantidos, de forma minimizada, pelo prazo exigido por lei – principalmente registros de transações financeiras (obrigações fiscais e regulatórias, em regra 5 anos) e registros mínimos necessários para defesa em processos. Esses dados não são usados para nenhuma outra finalidade e são eliminados ao fim do prazo legal.

5. Prazo

Confirmada a identidade, concluímos a exclusão em até 30 dias e enviamos uma confirmação para o e-mail cadastrado.

6. Contato

suporte@firebot.shop  ·  Ana Vitoria Eloi Menezes Barbosa Desenvolvimento de Software Ltda – CNPJ 67.267.083/0001-50 – Rua Visconde do Rio Branco, 1488, Conj. 909, Centro, Curitiba/PR, CEP 80.420-210.